【返品・返金・定期コース休止について】

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

・ご注文完了後にご注文内容の変更もしくはキャンセルを希望される場合は、お手数ですが、「ビューティーマニアお客様センター」まで(お電話にて)ご連絡ください。
(※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応しかねますので予めご了承ください。)お手続きをご希望される場合は速やかにご連絡をお願い致します。
※とくとくモニターコース(定期お届け便)を4ヶ月未満で休止する場合、違約金が発生致しますのでご注意下さい。

・事業者様、個人様、問わず、転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。万が一、転売された場合には、以降、お客様への商品販売をお断りする場合がございます。

とくとくモニターコース(定期お届け便)お申込の場合

2ヶ月目以降は初回発送日から1ヶ月ごとに毎月お届け致します。(初回発送日11月1日の場合→12月1日。当該の日が存在しない場合、末日を発送日と致します。)
最低継続利用期間は4ヶ月間となっております。初回無料モニター期間終了後3ヶ月間の継続をお願いしております。

お客様都合による返品について

とくとくモニターコースにてお申込みの商品に関しましては、お客様事由による返品はご遠慮頂いておりますのでご了承ください。ご確認の上ご注文お願い致します。 返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。 ご返品につきましては追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。

※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品商品の未着に関する責任は一切負いかねます。

商品不良などによる返品について

  1. お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
  2. 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
  3. ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着日から10日以内に【ビューティーマニアお客様センター】までご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきますので、当該商品をビューティーマニアまで着払いにてご返送ください。
※商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

未成年者様(20歳未満)のお客様のお申込みについて

20歳未満(未成年者)のお客様が本商品をご購入いただく際には、必ず親権者、または後見人の承諾を得て本商品をご購入ください。 ご利用規約に同意頂き購入いただいたご注文に関しては、親権者、または後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承ください。

※ご購入後に親権者、または後見人の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者、または後見人様より初回商品が届いてから3日以内にビューティーマニアお客様センターまでお電話にてご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずお願い致します。お電話でのご連絡が確認出来なかった場合は同意のうえご購入とさせていただきます。)

上記連絡が無い場合「とくとくモニターコース(定期お届け便)の2回目以降の商品が届いてからご連絡いただいても、ご対応は致しかねますのでご了承ください。

とくとくモニターコース(定期お届け便)の休止について

商品お届け時に同封しております「お買い上げ明細書」に記載されている次回発送予定日の7日前までにお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。(お電話のみ受付)

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止を承ることは出来ません。 次月以降の休止受付期間中に、再度お電話にてご連絡頂く必要がございます。(システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。)

休止のご連絡は下記の電話番号にお願い致します。なお、自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。

【ビューティーマニアお客様センター】
ナビダイヤル:0570-046-685
受付時間:月~金/10:30~13:00・14:00~17:00迄(土日祝日除く)
ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください。
※稀にお電話が集中して繋がりにくくなる場合がございます。
 その場合少しお時間をあけておかけ直しください。

メールによるお問合せ

※こちらはお電話をいただきましたお客様へのご案内専用となります。
https://cart.dreamy-beauty.com/contact/

必ず、お客様のご注文の商品名、お名前、電話番号をメールにご記載ください。
お客様が特定できずにお返事ができ兼ねる場合がございます。
メールは内容を確認し、担当者よりご回答させて頂きます。
※お問い合わせの内容や時間帯によっては、回答までにお時間をいただく場合や、回答できない場合がございますので、ご了承ください。
※お問い合わせの内容によっては、お電話や郵便で回答させていただくことがございます。